Lavora con Noi Milano Sesto San Giovanni

Sede: Centri Service Ambrostore sul territorio italiano
Livello: Junior / Apprendistato / Esperienza base

Da oltre 120 anni mettiamo le persone al centro della strada. Ora tocca a te.
In Ford crediamo che dietro ogni grande veicolo ci siano grandi persone. Persone che condividono la nostra passione per l'innovazione, la nostra dedizione alla qualità e il nostro impegno verso un futuro di mobilità più sostenibile, intelligente e connessa.

Stiamo cercando giovani talenti che vogliano intraprendere un percorso professionale solido,
formativo e ricco di opportunità all'interno della nostra rete ufficiale.

Il ruolo: molto più di un meccanico
Come Tecnico d'Officina in Ambrostore sarai un vero e proprio professionista della mobilità moderna.

Le tue responsabilità includeranno:
- Manutenzione e riparazione della gamma Ford, dalle vetture ai commerciali (Transit, Ranger, Puma, Kuga, Mustang Mach-E e molti altri)
- Diagnostica elettronica avanzata tramite gli strumenti ufficiali Ford
- Interventi su motorizzazioni di ultima generazione: EcoBoost, EcoBlue, Full-Hybrid, Plug-in Hybrid e 100% Elettriche.
- Gestione delle tecnologie ad alto voltaggio delle nostre vetture elettrificate, con formazione specifica e certificata.
- Collaborazione attiva con il Service Advisor (accettatore) e il Capo Officina per garantire la massima soddisfazione del cliente.

Il profilo che cerchiamo
Ci rivolgiamo a giovani motivati che vogliano costruire una carriera nel settore automotive:
- Formazione tecnica: Diploma o qualifica professionale ad indirizzo Meccanico, Meccatronico, Elettronico o Elettrotecnico.
- Passione genuina per il mondo dei motori e per la tecnologia automotive.
- Curiosità e voglia di imparare: il settore evolve rapidamente e noi vogliamo persone pronte ad evolvere con noi.
- Precisione, affidabilità e spirito di squadra.
- Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo con interesse anche neodiplomati e profili da inserire in apprendistato.

Cosa significa lavorare con Ambrostore
Entrare nella famiglia Ambrostore significa accedere a un ecosistema unico di opportunità:
Formazione di Eccellenza
Avrai accesso alla Ford Academy, il nostro centro di formazione ufficiale dove tecnici esperti ti guideranno attraverso percorsi certificati e riconosciuti a livello internazionale. Dalla meccanica tradizionale alle nuove tecnologie EV, sarai sempre un passo avanti.
Percorsi di Carriera Strutturati
In Ambrostore la crescita è reale e misurabile. Potrai evolvere lungo un percorso chiaro: da Tecnico Junior, a Tecnico Specialista, fino a Master Technician, Diagnosta o Capo Officina.
Un Brand Globale, una Rete Locale
Lavorerai vicino a casa, nel tuo territorio, ma con la forza e la solidità di un brand presente in oltre 100 paesi nel mondo.
⚡ Protagonista della Transizione Elettrica
Ford ha investito miliardi nella mobilità elettrica. Lavorando con noi sarai in prima linea in una delle più grandi rivoluzioni tecnologiche della nostra epoca.
Un Ambiente che Valorizza le Persone
Crediamo nell'inclusione, nel rispetto e nella valorizzazione di ogni singolo collaboratore. Perché solo team motivati e sereni possono offrire la migliore esperienza ai nostri clienti.

SI OFFRE:
- Contratto a tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante, in base al profilo e all'esperienza del candidato.
- Retribuzione commisurata alle reali competenze e capacità, con inquadramento secondo il CCNL di riferimento del settore.
- Incentivi economici al raggiungimento di precise prestazioni chiave (KPI) individuali e di team.
- Formazione continua e certificata presso la Ford Academy, con aggiornamenti costanti sulle nuove tecnologie del brand.
- Percorso di crescita professionale strutturato all'interno della rete Ford Partner.
- Strumenti di lavoro all'avanguardia e ambiente di lavoro moderno, sicuro e organizzato.
- Possibilità di ottenere certificazioni tecniche ufficiali Ford, spendibili in tutto il settore automotive.
- Welfare aziendale e benefit dedicati ai dipendenti.

Pronto a metterti in moto?

Il tuo futuro in Ambrostore inizia con un semplice gesto: inviaci il tuo CV comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi ai sensi dell'art. 13 regolamento UE n.2016/679 (GDPR) al seguente indirizzo mail: info@ambrostore.it

Sarà cura del nostro team HR e dei nostri Ford Partner sul territorio valutare la tua candidatura e contattarti per conoscerti di persona.

Sede: Centro Service Ambrostore Sesto San Giovanni

 

Ruolo: l’Accettatore Service è il punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo di assistenza post-vendita. Si occupa dell’accoglienza, della consulenza tecnica e commerciale, della pianificazione degli interventi e della gestione della relazione con il cliente, garantendo un’esperienza di servizio eccellente e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e redditività dell’officina.

 

Principali responsabilità

 

Accoglienza e gestione del cliente

• Accogliere il cliente al momento della consegna del veicolo, garantendo un’esperienza professionale e orientata alla soddisfazione.
• Effettuare l’ispezione congiunta del veicolo e raccogliere in modo accurato le segnalazioni e le esigenze del cliente.
• Analizzare le problematiche segnalate e fornire una consulenza chiara sugli interventi necessari.
• Gestire le aspettative del cliente relativamente a tempi di lavorazione, costi e modalità di intervento, mantenendo una comunicazione costante durante tutte le fasi di lavorazione.

 

Pianificazione e coordinamento degli interventi:

• Aprire, aggiornare e gestire gli ordini di lavoro.
• Pianificare gli appuntamenti e coordinare le attività in collaborazione con il Responsabile Officina.
• Verificare la disponibilità dei ricambi necessari e monitorarne l’approvvigionamento.
• Ottimizzare il carico di lavoro dell’officina per garantire efficienza operativa e rispetto delle tempistiche concordate.

 

Gestione economica e commerciale:

• Elaborare preventivi per interventi di manutenzione e riparazione, gestendo eventuali aggiornamenti durante la lavorazione.
• Promuovere servizi aggiuntivi, manutenzione preventiva, accessori e opportunità di upselling.
• Curare le attività di fatturazione e chiusura degli interventi.

 

Consegna del veicolo e Customer Experience:

• Garantire una consegna puntuale e conforme agli standard qualitativi aziendali, assicurando un’esperienza positiva e trasparente.
• Gestire con efficacia eventuali richieste di chiarimento, obiezioni, contestazioni o reclami, individuando soluzioni adeguate e tempestive.
• Monitorare il livello di soddisfazione della clientela durante e dopo l’intervento, promuovendo un elevato standard di servizio.
• Contribuire alla fidelizzazione del cliente attraverso la costruzione di relazioni di fiducia durature e un’esperienza post-vendita orientata all’eccellenza.

 

Requisiti

Competenze Tecniche

• Conoscenza della meccanica automobilistica e dei principali processi di manutenzione e riparazione.
• Capacità di leggere e interpretare documentazione e lavorazioni tecniche.
• Esperienza nell’utilizzo di software gestionali di officina.
• Conoscenza delle procedure di garanzia e dei processi previsti dalla Casa Costruttrice.

 

Competenze Commerciali

• Capacità di vendita consulenziale e orientamento al risultato.
• Abilità nella gestione delle obiezioni e nella negoziazione.
• Competenza nella preparazione e presentazione di preventivi.
• Attitudine alla promozione di servizi, manutenzioni e accessori.

 

Profilo Ideale

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente e alla qualità del servizio, capace di coniugare competenze tecniche, commerciali e relazionali. Il candidato ideale possiede esperienza nel settore automotive, una forte attenzione alla customer experience e la capacità di gestire efficacemente il rapporto con il cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza.

Completano il profilo ottime capacità comunicative e interpersonali, attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali, oltre a una spiccata capacità di gestire priorità e situazioni complesse anche in contesti caratterizzati da ritmi elevati. È richiesta un’elevata predisposizione al problem solving, un approccio proattivo e una costante attenzione alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi

 

Obiettivi del Ruolo

L’Accettatore Service contribuisce in modo determinante alla qualità del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace del rapporto con il cliente e supportando l’efficienza operativa dell’officina. Attraverso professionalità, competenza e attenzione ai dettagli, favorisce la fidelizzazione della clientela e contribuisce al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi dell’area Service.

 

Pronto a metterti in moto?

Il tuo futuro in Ambrostore inizia con un semplice gesto: inviaci il tuo CV comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi ai sensi dell'art. 13 regolamento UE n.2016/679 (GDPR) al seguente indirizzo mail: info@ambrostore.it

Sarà cura del nostro team HR valutare la tua candidatura e contattarti per conoscerti di persona.

 

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante, in base al profilo e all'esperienza del candidato.
• Retribuzione commisurata alle reali competenze e capacità, con inquadramento secondo il CCNL di riferimento del settore.
• Formazione continua e certificata presso la Ford Academy, con aggiornamenti costanti sulle nuove tecnologie del brand.
• Percorso di crescita professionale strutturato all'interno della rete Ford Partner.
• Strumenti di lavoro all'avanguardia e ambiente di lavoro moderno, sicuro e organizzato.
• Possibilità di ottenere certificazioni tecniche ufficiali Ford, spendibili in tutto il settore automotive.